Als One-Stop-Shop bezeichnet man die Möglichkeit, alle notwendigen (bürokratischen) Schritte, die zur Erreichung eines Zieles führen, an einer einzigen Stelle durchzuführen. Als besonderes Hilfsmittel fungiert hierbei oft das Internet. Das Prinzip des One-Stop-Shops führt zu einer Verkürzung der Kommunikationsabläufe, zu einer rascheren Erledigung der einzelnen Ablaufsschritte und somit zu einer Optimierung verwaltungstechnischer Aufgaben.