Abkürzung für Return Merchandize Authorization. Die RMA ist eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer für die Warenrücksendung. Der Kunde wird verpflichtet, vor Rücksendung einer Ware die RMA-Nummer anzufordern, damit diese beim Lieferanten korrekt zugeordnet werden kann. Der RMA-Prozess dient primär einer strukurierten Rückführung der Ware. Er ermöglicht eine schnellere und fehlerunanfälligere Zuordnung und Verarbeitung der Retoure. Der Endverbraucher hat laut BGB allerdings ein Rückgaberecht, das von der vorherigen Vergabe einer RMA-Nummer unabhängig ist.