Der Begriff Wissensmanagement steht stellvertretend für alle Managementaufgaben, die auf den bestmöglichen Umgang mit Wissen abzielen.

Mit einem erfolgreichen Wissensmanagement (Wissensverwaltung) soll der Anteil des genutzen Wissens vergrößert und die Anwendung des bereits vorhandenen Wissens optimiert werden. Im Fokus stehen dabei die Organisation, die Menschen und die Technologie. Diese drei Komponenten werden auch als die Säulen des Wissensmanagements definiert.

Aufgaben des Wissensmanagements: es sollen die Voraussetzungen für eine Organisation geschaffen werden, das bereits vorhandene Wissen soll systematisiert und zugänglich gemacht werden, die Fähigkeiten und die Effektivität des Unternehmens soll verbessert werden, es sollen optimale Voraussetzungen für Innovationen geschaffen werden