Pas facile de décrire le duty manager! Selon certains, il s’agit d’un cadre remplaçant le directeur en congés ou absent et qui prendra les décisions à sa place. Selon d’autres, il est responsable des relations à l’intérieur du lobby. C’est-à-dire qu’il doit veiller à la qualité du travail de la réception et de la porte, qu’il est également guest relation ?… Personnellement, je suis pour la première définition qui me semble d’autant plus claire que les gens qui portaient le titre de duty manager et que j’ai rencontrés avait ce type de profil de poste.