Expression utilisée lorsqu’un client ne se présente pas le jour de sa réservation.

Pas vu, pas pris ? Mais facturé si on a bien fait son job ! Le no show est un client ayant réservé mais qui ne s’est pas présenté et n’a pas annulé, oh le distrait qui nous fait perdre du chiffre d’affaire ! Si on est complet, on perd la chambre totale, si on ne l’est pas on perd une partie du chiffre. Si la résa a été bien prise, on doit avoir un document écrit la confirmant et un N° de carte de crédit à débiter ou pour pré autorisation. Car on va débiter la carte de crédit du client grâce à un logiciel dédié de vente à distance pour se rembourser de sa forfaiture. Mais si on n’a pas de confirmation (mail, sms, fax, courrier ou autre) écrite ou de trace tangible, le client pourra toujours contester le prélèvement que vous aurez fait sur sa carte de crédit et votre opération de prélèvement sera annulée. Sauf cas exceptionnel, on ne se rembourse que de la première nuit de la résa.