La capacité de décision est importante pour le groupe car elle est le reflet de sa capacité à atteindre ses objectifs. Plusieurs types : décision unanime (tous les membres du groupe partagent explicitement la même opinion, ils vont dans le même sens), consensus (une décision est adoptée au-delà des opinions divergentes, certains vont se rallier à la proposition d’autres pour le bien du groupe et de l’objectif collectif, cela nécessite un certain niveau de confiance), décision majoritaire (les membres ne partagent pas la même opinion mais c’est la majorité qui l’emporte), décision minoritaire (une minorité prend une décision pour la majorité, la minorité possède la compétence décisionnelle), décision unitaire (décision prise par un membre du groupe, avec ou sans consultation). Pour une prise de décision, 3 niveaux renvoient à des facteurs émotifs : niveau intra-personnel (qui se réfère par exemple au fait que réussir ou échouer va modifier l’estime de soi), niveau interpersonnel (qui implique les sentiments tels que l’admiration, la jalousie…), niveau intra-groupe (où se jouent les mobilisations, les unions, les clivages et les tensions). 4 phases dans la prise de décision : définition du problème (explicitation des positions de chacun), inventaire des possibilités de solution (recueil des idées, des suggestions), évaluation des options (synthétiser, identifier, analyser et critique méthodiquement les principales options), décision (reformulation des options examinés pour que tous sachent clairement ce pour quoi ils vont devoir prendre une décision). C’est lors d’une prise de décision que le changement peut être impulsé (lewin).