Die emotionale Intelligenz beschreibt die Fähigkeit eines Menschen, auf Basis seiner Gefühle erfolgreich mit seinen Mitmenschen zu interagieren. Dieser Faktor ist ein Sammelbegriff für Empathie und die Fähigkeit, die gewonnenen Erkenntnisse über das Innenleben eines anderen Menschen für die eigenen Ziele und Zwecke zu nutzen, ohne dass die emotionale Intelligenz in einen Manipulationsversuch abdriftet.

Emotionale Intelligenz ist eine Fähigkeit, die insbesondere von den Mitmenschen als wertvoll empfunden wird. Dadurch kann sich ein Freund, Bekannter oder Kollege in die Lage seines Gegenübers versetzen, den fremden Standpunkt verstehen und sich dafür einsetzen, eine Lösung oder einen Weg zu finden, der alle Beteiligten gleichermaßen zufrieden stellt.

Die emotionale Intelligenz ermöglicht dem Menschen aber auch, sich zur Erreichung seiner eigenen Ziele und Bedürfnisse in das Gegenüber hineinzuversetzen und auf diese Weise leichter zu erreichen, was er möchte – natürlich auf eine Art und Weise, die für alle Beteiligten tatsächlich in Ordnung ist und nicht auf Manipulation beruht. Emotionale Intelligenz ist manchen Menschen regelrecht angeboren, kann allerdings auch trainiert werden, um die daraus erwachenden Kompetenzen im zwischenmenschlichen Bereich zu perfektionieren und diese für die eigenen Ziele und Zwecke nutzen zu können.