On désigne par conciergerie un service de l’hôtel pouvant effectuer toutes sortes de démarches pour le compte du client. Ainsi, cela peut aller de la réservation d’une table dans un restaurant jusqu’à la recherche d’une baby-sitter en passant par la réservation d’un billet d’avion. Le concierge, chef de service à part entière dans les palaces, est le patron de la porte, donc des bagagistes, liftiers, voituriers, grooms, chasseurs…Capables des missions les plus impossibles, les plus improbables, un concierge de Cannes peut vous trouver une place lors d’une première de théâtre à Paris. La force des concierges est d’appartenir à une association, Les Clés d’Or, regroupant tous les concierges et témoignant d’un remarquable sens de l’entraide (ou des affaires). De nos jours, la conciergerie est souvent assurée par la réception.